Aviso legal, privacidad y condiciones de servicio
Aviso legal, política de privacidad de datos, términos y condiciones de servicio, y política de cookies.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026 · Versión 1.7
Este documento reúne el aviso legal (artículo 00), las condiciones de contratación (artículos 01 a 12 y 14 a 16), la política de privacidad de datos (artículo 13), la política de cookies (artículo 17) y el canal de quejas y reclamaciones (artículo 18) y las comunicaciones que recibes por tener cuenta (artículo 19) de los servicios de diseño y desarrollo web ofrecidos bajo el nombre comercial Rendersites. Al enviar el formulario de solicitud —marcando la casilla obligatoria de aceptación— o al aceptar un plan, el cliente declara haber leído este documento y estar de acuerdo con él (artículo 01).
Antes de empezar. Rendersites es actualmente un proyecto en desarrollo y su nombre comercial no está registrado como marca. Los servicios los presta a título personal Víctor Rivera, responsable del proyecto, que es quien asume las obligaciones de este documento.
00 Identificación del prestador
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE):
- Prestador: Víctor Rivera, profesional que presta los servicios a título personal bajo el nombre comercial Rendersites.
- Nombre comercial: Rendersites. No está registrado como marca: el proyecto acaba de arrancar y el registro está pendiente de tramitar. Se usa como nombre comercial, y decirlo aquí es lo correcto mientras no conste inscrito.
- Actividad: diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web y automatizaciones.
- Ámbito: Barcelona, España.
- Contacto: soporte@rendersites.com, canal oficial y permanente para cualquier comunicación, incluidas las notificaciones y el ejercicio de derechos.
- WhatsApp: 622 66 64 41, canal auxiliar para consultas rápidas. Es un número personal del prestador, no una centralita: para poder atenderlo, quien escriba debe identificarse con nombre, apellidos y empresa a la que representa, indicar que contacta a raíz de Rendersites y explicar qué necesita. Los mensajes que no reúnan esas tres cosas no se atienden. Las notificaciones formales, el ejercicio de derechos y las reclamaciones se dirigen siempre al correo indicado arriba, que es el único canal con valor de notificación.
Datos identificativos completos. Los datos identificativos fiscales no se muestran por el momento: Rendersites no es todavía una marca registrada y, por tanto, no dispone aún de NIF propio que publicar. Se está trabajando en ello y se publicarán en cuanto estén disponibles. Mientras tanto, el domicilio a efectos de notificaciones y los datos identificativos del prestador constan en el plan y en la factura de cada encargo, es decir, antes de que el cliente asuma obligación alguna y antes de cualquier pago. Cualquier persona —sea cliente o no— puede solicitarlos por escrito en la dirección de contacto indicada y se le facilitarán por el mismo medio.
01 Objeto
Rendersites presta servicios de diseño, desarrollo, animación y puesta en marcha de sitios web, así como de actualización y mantenimiento de sitios previamente entregados.
Presta además servicios de automatización e integración sobre el sitio entregado: avisos y respuestas automáticas por correo, formularios, agendas de reservas y citas, asistentes conversacionales —con o sin inteligencia artificial— y conexiones entre la web y otras herramientas del cliente, como hojas de cálculo, sistemas de gestión de clientes (CRM), WhatsApp, facturación o terminales de punto de venta. A estos servicios se les aplica, además de las condiciones generales de este documento, el artículo 15.
El alcance concreto de cada encargo es el que figure en el plan aceptado por el cliente, que prevalece sobre la descripción general de los planes publicados en la web.
Aceptación de estas condiciones. El formulario de solicitud de la web incluye una casilla, de marcado obligatorio y separada de la del consentimiento de datos, con el texto «He leído y acepto los términos y condiciones de servicio». Marcarla y enviar el formulario equivale a la firma de este documento: quien lo envía declara haberlo leído íntegramente y estar de acuerdo con él, en la versión vigente en la fecha del envío. La solicitud no puede enviarse sin marcarla, y el consentimiento queda registrado junto con la solicitud, con su fecha y hora. Esa aceptación no obliga a contratar nada: el encargo solo nace cuando el cliente acepta un plan concreto conforme al artículo 03.
02 Planes y precios
Los precios mostrados en la sección de planes son precios de partida: indican desde qué importe arranca cada modalidad, no un precio cerrado. El precio definitivo se fija en un plan individual tras conocer el alcance real del proyecto.
Todo precio publicado es un importe final para el cliente. Tanto los precios de partida de la web como el importe cerrado en cada plan se comunican con los impuestos y retenciones estatales ya incluidos: lo que figura es lo que se paga. No se añade después ningún concepto fiscal sobre esa cifra. Si el precio final del plan resulta superior al de partida, será porque el alcance acordado es mayor —más páginas, más funciones, más automatizaciones—, nunca por impuestos que no estuvieran contados.
- Los importes se expresan en euros y con impuestos incluidos. El desglose fiscal aplicable —qué parte de ese importe corresponde a impuestos y retenciones, o su ausencia— se detalla en el plan individual y en la factura, según el régimen vigente en la fecha del encargo; ese desglose informa de cómo se reparte el importe, no lo incrementa.
- Vigencia del precio. El importe cerrado en un plan se mantiene 30 días naturales desde que se envía. Pasado ese plazo, si el cliente decide seguir adelante, se revisa el alcance y se emite un plan nuevo. No es un plazo para pagar: no hay nada que abonar hasta aprobar el prototipo final, como se detalla en el artículo 03.
- Los planes «Actualizar hosting» y «Actualizar sitio web» están reservados a clientes de un encargo anterior.
03 Contratación y forma de pago
El encargo se considera contratado cuando el cliente acepta el plan por escrito (correo electrónico incluido); estas condiciones ya han sido aceptadas antes, al enviar la solicitud, conforme al artículo 01. No se abona ningún importe por adelantado: no hay reserva, señal ni pago inicial de ningún tipo.
- 0 € al empezar. El trabajo arranca con la aceptación del plan, sin desembolso previo.
- El pago se realiza una sola vez, cuando el cliente aprueba el prototipo final y antes de publicar la web y entregar los accesos.
- El importe es el cerrado por escrito en el plan. Si el cliente no aprueba el prototipo final, no hay nada que pagar.
- Los pagos se realizan por transferencia bancaria, salvo acuerdo distinto.
Aprobación del prototipo final. Entregado el prototipo final, el cliente dispone de 5 días laborables para aprobarlo o indicar por escrito qué ajustes solicita dentro de las revisiones incluidas en su plan. Transcurrido ese plazo sin respuesta, y tras un único recordatorio por correo electrónico, el prototipo se entenderá aprobado a efectos de facturación. Este plazo no impide al cliente pedir los ajustes pendientes: solo evita que el encargo quede indefinidamente abierto.
Encargos inactivos. Si el cliente deja de responder durante 7 días naturales pese a un requerimiento por escrito, el encargo se dará por desistido y se archivará. En ese caso no se factura nada, salvo los gastos de terceros ya desembolsados por cuenta del cliente (dominio, licencias o servicios contratados a su nombre), que se repercutirán a coste. Si el cliente quiere retomarlo después, se valorará como un encargo nuevo.
El prototipo no es del cliente hasta que se paga. Los prototipos, vistas previas, muestras en vídeo y archivos entregados antes del pago se facilitan únicamente para que el cliente pueda valorarlos y decidir. No autorizan a publicarlos, copiarlos, reutilizarlos ni encargar a un tercero que los reproduzca o los termine. Hacerlo sin haber abonado el importe constituye una reproducción no autorizada en el sentido de los artículos 17 y siguientes del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Rendersites puede retirar los accesos de previsualización en cualquier momento antes del pago.
Impago. Aprobado el prototipo final, nace la obligación de pago. El impago faculta a suspender la publicación y la entrega de accesos hasta su regularización y, si persiste, a resolver el encargo conservando Rendersites la totalidad de los derechos sobre el trabajo. Cuando el cliente no sea consumidor, el retraso devengará los intereses de demora y la compensación por costes de cobro previstos en la Ley 3/2004, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. Cuando el cliente sea consumidor, el retraso devengará el interés legal del dinero.
04 Plazos de entrega
Los plazos indicados en cada plan son estimaciones en días laborables y empiezan a contar desde que se recibe toda la información y los materiales necesarios (textos, imágenes, logotipos y accesos). Los retrasos en la entrega de materiales o en la respuesta a las validaciones amplían el plazo en la misma medida, sin que ello genere penalización alguna.
05 Colaboración del cliente
El cliente se compromete a designar un interlocutor único, a responder a las validaciones en un plazo razonable y a facilitar contenidos sobre los que ostente los derechos necesarios. Rendersites no revisa la legalidad de los contenidos aportados por el cliente ni responde de las reclamaciones derivadas de ellos.
06 Revisiones y cambios de alcance
Cada plan incluye rondas de revisión sobre la propuesta presentada, orientadas a ajustar y afinar lo acordado. Se considera cambio de alcance, y por tanto se valora aparte, cualquier petición que suponga rehacer el planteamiento aprobado, añadir páginas o funcionalidades no previstas, o cambiar la identidad visual una vez validada.
07 Hosting, dominio y servicios de terceros
Los tres planes de creación web (Esencial, Pro y Premium) incluyen el alojamiento y el registro de un dominio nuevo durante el primer año, contado desde la publicación del sitio. Ambos se prestan a través de proveedores externos y quedan sujetos también a las condiciones de esos proveedores. El plan no cubre el sobrecoste de dominios de precio especial o premium, ni el traslado de un dominio ya registrado por el cliente, que se valoran aparte.
El dominio se registra a nombre del cliente, que es su único titular desde el primer día. Rendersites lo gestiona por cuenta del cliente durante el periodo incluido y le facilitará las credenciales de administración cuando las solicite.
Finalizado el año incluido, la renovación del alojamiento y del dominio es voluntaria y se factura aparte a través del plan «Actualizar hosting». Rendersites avisará al cliente con antelación suficiente. Si el cliente decide no renovar, se le facilitará una copia completa y funcional del sitio para que pueda trasladarlo a otro proveedor sin depender de Rendersites.
Otros servicios de terceros (pasarelas de pago, tipografías comerciales, APIs, licencias de software) se rigen por sus propias condiciones y sus costes no están incluidos salvo mención expresa en el plan.
08 Post-soporte
Tras la publicación se incluye un periodo de post-soporte —de una semana a un mes según el plan— destinado a corregir errores atribuibles al desarrollo entregado. No cubre nuevas funcionalidades, cambios de contenido, rediseños ni incidencias provocadas por terceros o por modificaciones hechas por el cliente.
Garantía de corrección de fallos (60 días). Con independencia del periodo de post-soporte anterior, y sin coste adicional, Rendersites garantiza durante sesenta (60) días naturales desde la entrega la corrección de los errores de funcionamiento y defectos del trabajo entregado que le sean imputables. Esta garantía se aplica en los mismos términos con independencia de la condición del cliente: empresas, autónomos y profesionales freelance.
La garantía cubre exclusivamente fallos: errores de ejecución, elementos que no cargan o no responden conforme a lo entregado y defectos de configuración imputables a Rendersites. No cubre modificaciones de alcance —nuevas secciones, nuevas funcionalidades, cambios de contenido o rediseños de lo ya aprobado, que constituyen trabajo nuevo y se acuerdan en un plan aparte—, ni los fallos derivados de modificaciones hechas por el cliente o por terceros sobre el código entregado, ni las interrupciones, cambios o cese de servicios ajenos a Rendersites conforme al artículo 12.
Esta garantía contractual se entiende sin perjuicio de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales que corresponda al cliente cuando tenga la condición de consumidor (artículos 115 bis y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007), que se aplica en todo caso y no queda limitada por este artículo.
09 Propiedad intelectual
Una vez abonado el importe total, Rendersites cede al cliente los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación del diseño y del código desarrollados específicamente para su proyecto. La cesión es en exclusiva, para todo el mundo y por toda la duración legal de los derechos, y se hace con esta extensión de forma expresa a los efectos del artículo 43 del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. El cliente puede, por tanto, usar su web, modificarla, encargar su mantenimiento a quien quiera y trasladarla a otro proveedor sin pedir permiso ni pagar nada más.
Quedan fuera de esa cesión, por no ser propiedad de Rendersites o por no formar parte del encargo:
- Las bibliotecas y componentes de terceros incorporados a la web, que conservan a su titular y se entregan al cliente bajo sus respectivas licencias, no bajo esta cesión. A la fecha de este documento son: GSAP y ScrollTrigger (propiedad de Webflow, Inc., bajo la Standard «No Charge» GSAP License, de uso comercial gratuito), Three.js (licencia MIT) y las tipografías de Google Fonts (licencias libres de tipo SIL Open Font License). Estas licencias permiten el uso comercial de la web entregada sin coste adicional para el cliente, pero no le convierten en titular de esas librerías ni le autorizan a explotarlas fuera de ella.
- El método de trabajo, las técnicas, los componentes genéricos y los desarrollos internos reutilizables de Rendersites, sobre los que el cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, mundial e indefinida en el marco de su propia web. Rendersites conserva el derecho a seguir usándolos en otros proyectos.
- Los materiales de terceros de pago (imágenes, iconos, tipografías o módulos con licencia comercial) sobre los que el cliente no haya abonado la licencia correspondiente.
- Los contenidos aportados por el cliente, que siguen siendo suyos.
Hasta el pago íntegro no se produce cesión alguna y Rendersites conserva la totalidad de los derechos sobre el trabajo realizado, en los términos del artículo 03.
Herramientas de asistencia. En el diseño y el desarrollo de los sitios web y de las automatizaciones se emplea Claude (Anthropic) como herramienta de asistencia, del mismo modo que se emplean editores de código o programas de diseño. Todo el resultado se revisa, se prueba y se aprueba por una persona antes de entregarse, y esta circunstancia no altera en nada los derechos que se ceden al cliente conforme a este artículo. Esta herramienta interviene en la producción del trabajo, no en el tratamiento de datos personales de los visitantes del sitio: los encargados del tratamiento son únicamente los relacionados en el artículo 13.
Los derechos morales del autor son irrenunciables e intransmisibles conforme al artículo 14 del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Rendersites no exige que su nombre figure en la web entregada, pero conserva el derecho a ser reconocido como autor del trabajo y a mostrarlo en los términos del artículo 10.
10 Portfolio
Rendersites podrá mostrar el trabajo realizado en su portfolio y en redes sociales, indicando el nombre del cliente. Si prefieres que tu proyecto no aparezca, basta con comunicarlo por escrito. Puedes hacerlo antes de la entrega o en cualquier momento posterior: si nos lo pides, retiraremos el proyecto del portfolio y de las redes sociales en un plazo razonable, sin que tengas que justificarlo (artículo 21 del RGPD).
11 Cancelación, desistimiento y reembolsos
Cancelación por el cliente que no es consumidor. Como no existe pago por adelantado, cancelar antes de aprobar el prototipo final no genera devolución alguna, porque no se ha abonado nada. Sí se repercutirán, a coste y con su justificante, los gastos de terceros ya desembolsados por cuenta del cliente (dominio, licencias o servicios contratados a su nombre). Si la cancelación se produce después de haber aprobado el prototipo final, se facturará el importe cerrado en el plan.
Derecho de desistimiento del consumidor. Cuando el cliente sea consumidor, dispone de 14 días naturales desde la aceptación del plan para desistir del contrato sin justificación y sin penalización.
Como los trabajos suelen empezar de inmediato, al aceptar el plan se pedirá al cliente consumidor que manifieste expresamente dos cosas: que solicita que el servicio comience dentro del plazo de desistimiento y que reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado por completo (artículos 98.8 y 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si el consumidor desiste después de haber hecho esa solicitud y antes de que el servicio esté completado, abonará únicamente la parte proporcional del servicio ya prestado en relación con el total del plan (artículo 108.3). Si no hizo esa solicitud expresa, el desistimiento dentro del plazo no genera coste alguno.
Aprobar el prototipo final y proceder al pago equivale a la ejecución completa del servicio a estos efectos.
Cómo desistir. Basta con comunicárnoslo por cualquier medio inequívoco —por ejemplo, un correo a soporte@rendersites.com indicando tu nombre, la fecha del plan aceptado y tu voluntad de desistir— dentro de los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato. También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento del Anexo A del Real Decreto Legislativo 1/2007, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción sin demora.
Reembolsos. El sitio se construye conforme a las especificaciones que elige el propio cliente: estructura, diseño, contenidos y funciones quedan fijados por él y aprobados en el prototipo, y solo entonces se emite el cobro. Por eso, una vez abonado el importe no se admiten solicitudes de devolución ni de reembolso del trabajo ya ejecutado. Se trata de un servicio claramente personalizado, ejecutado por completo con la aprobación previa del cliente, y esta regla se apoya en los artículos 103.a y 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Esta regla no afecta a lo que la ley reconoce en todo caso: si el servicio no llega a prestarse, si lo entregado no es conforme con lo pactado y no se corrige, o si se ha cobrado un importe indebido o duplicado, el cliente tiene derecho a la devolución que corresponda. La garantía legal de conformidad del artículo 12 queda intacta.
Ventana de cambios tras publicar. En lugar de devoluciones, todos los planes —incluido Actualizar sitio web— incluyen un mínimo de 7 días naturales desde la publicación para solicitar cambios sobre la web entregada, sin coste añadido. Los planes con una Cobertura Post-Soporte más larga (artículo 08) conservan su plazo mayor. Esta ventana cubre el alcance del plan contratado: no alcanza a servicios ajenos a ese plan ni a los extras contratados aparte, que se rigen por lo pactado en cada caso.
Cancelar el proceso. Mientras el encargo está en marcha y antes del pago, el cliente puede cancelarlo en cualquier momento y sin justificarlo, con el único efecto previsto al principio de este artículo (gastos de terceros ya desembolsados por su cuenta). Una vez efectuado el pago, la cancelación ya no procede: el servicio se considera ejecutado.
Excepción: Actualizar hosting. El servicio de Actualizar hosting sí puede cancelarse y reembolsarse a petición del cliente. Se descuentan, en su caso, el periodo ya disfrutado y los importes ya abonados a proveedores en su nombre que no sean recuperables.
12 Garantía y responsabilidad
Rendersites se compromete a entregar un sitio funcional en los navegadores actualizados de uso mayoritario y en tamaños de pantalla habituales. No se garantiza un posicionamiento concreto en buscadores, un volumen de visitas o de ventas, ni el funcionamiento ininterrumpido de servicios ajenos.
La responsabilidad por daños derivados del servicio se limita, en la medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el encargo. No se responde de daños indirectos ni de lucro cesante.
Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o culpa grave, a los daños personales, ni a ningún supuesto en que la ley impida limitar la responsabilidad. Cuando el cliente sea consumidor, nada de este documento reduce la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales que le reconocen los artículos 115 bis y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), que se aplica con independencia del periodo de post-soporte del artículo 08.
13 Protección de datos
Responsable del tratamiento. Víctor Rivera, prestador identificado en el artículo 00, que opera bajo el nombre comercial Rendersites, con domicilio en Barcelona (España) y correo de contacto soporte@rendersites.com. Sus datos identificativos completos se facilitan conforme a lo previsto en ese artículo.
Qué datos tratamos y para qué.
- Formulario de solicitud: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, preferencia de contacto y la información que aportes sobre tu proyecto. Finalidad: atender la solicitud, elaborar el plan y gestionar el encargo. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).
- Cuenta de usuario: correo electrónico, nombre de usuario y, opcionalmente, empresa y teléfono. La contraseña se guarda cifrada con bcrypt y en ningún momento es legible, tampoco para nosotros. Finalidad: darte acceso a tu cuenta y a las promociones asociadas. Base legal: ejecución de la relación que solicitas (art. 6.1.b RGPD).
- Facturación: los datos fiscales que nos facilites. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Destinatarios y encargados del tratamiento. No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio intervienen los siguientes proveedores, con los que existe el contrato de encargo del artículo 28 del RGPD:
- Brevo (Sendinblue SAS, Francia, Unión Europea) — envío de los correos de la web: solicitudes de servicio y códigos de recuperación de contraseña.
- Google (Gmail) (EE. UU.) — buzón de correo desde el que se atienden las solicitudes.
- Supabase — base de datos donde residen las cuentas de usuario, las valoraciones y las quejas.
- Hostinger International Ltd. (Chipre, Unión Europea) — servidores donde se aloja esta web y se registran los accesos técnicos.
- Google Fonts (EE. UU.) — tipografías de la web. Al cargarlas, tu dirección IP se comunica a Google.
- Cloudflare (cdnjs) (EE. UU.) — red de distribución desde la que se cargan las librerías de animación y 3D de la web. Al cargarlas, tu dirección IP se comunica a Cloudflare.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda, con tratamiento en EE. UU.) — solo si eliges «WhatsApp» como forma de contacto en el formulario. En ese caso te escribimos por WhatsApp y esa conversación queda sujeta también a las condiciones y a la política de privacidad de Meta. Si prefieres que no intervenga, elige «Correo electrónico» o «Llamada».
Transferencias internacionales. De los proveedores anteriores, Hostinger está radicado en la Unión Europea, por lo que su tratamiento no supone transferencia internacional. Los demás están radicados en Estados Unidos o pueden tratar datos allí. Estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando corresponde, en la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Plazos de conservación. Las solicitudes que no se convierten en encargo se conservan 12 meses y después se eliminan. Los datos de un encargo contratado se conservan mientras dure la relación y, a continuación, durante los plazos de prescripción legal (hasta seis años para la documentación mercantil y cuatro para las obligaciones fiscales). Las cuentas de usuario se conservan hasta que pidas su supresión.
Facilitar tus datos es voluntario. No estás obligado a darnos ningún dato, pero sin los marcados como obligatorios no podemos elaborar el plan ni crear tu cuenta. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tu información: todas las propuestas las revisa y las escribe una persona.
Acceso con Google o Apple. Si eliges crear tu cuenta o entrar con Google o con Apple, el proveedor nos comunica únicamente tu dirección de correo y el nombre asociado a esa cuenta, y un identificador técnico que sirve para reconocerte la próxima vez. No recibimos tu contraseña de Google o de Apple ni ningún otro dato de esas cuentas. El proceso de identificación lo gestiona el proveedor con arreglo a su propia política de privacidad (Google LLC, Apple Inc.), y la autenticación se realiza a través del servicio Auth de Supabase, encargado del tratamiento ya identificado. Al crear la cuenta te enviamos un correo de bienvenida: es una comunicación necesaria para el servicio, no publicitaria.
Correos promocionales. Solo te enviaremos novedades y promociones si lo aceptas expresamente marcando la casilla correspondiente al crear la cuenta o, después, desde «Tu cuenta». Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). Guardamos la fecha en la que lo diste. Puedes retirarlo en cualquier momento desde «Tu cuenta», con efecto inmediato, o escribiéndonos; retirarlo no afecta al resto de tu cuenta.
Tus derechos. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado —sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior—, escribiendo a soporte@rendersites.com. Responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
Almacenamiento en tu navegador. Resumen; el detalle está en la política de cookies del artículo 17. Esta web no usa cookies de análisis, de publicidad ni de terceros. Solo guarda en el almacenamiento de tu navegador tres cosas: un identificador de sesión cuando inicias sesión con tu cuenta, imprescindible para mantenerte conectado; tu preferencia de sonido; y, mientras rellenas el formulario de solicitud, un borrador de lo que has escrito —incluidos tu nombre, tu correo y tu teléfono si ya los has puesto— para que no lo pierdas si cambias de pantalla. Ese borrador se guarda solo en la pestaña que estás usando, nunca se envía a ningún servidor por sí mismo, caduca a las dos horas, se borra en cuanto envías la solicitud, al pulsar «Empezar de cero» y al cerrar la pestaña. La casilla de consentimiento no se guarda nunca: hay que marcarla siempre a mano. La preferencia de sonido se guarda porque tú la eliges de forma expresa al usar el control de sonido, no permite identificarte ni se comparte con nadie. Ninguno de los dos se usa para seguirte ni para publicidad. Puedes borrarlos cerrando la sesión o limpiando los datos del sitio.
14 Promociones y descuentos
Rendersites puede ofrecer descuentos promocionales sobre los planes de creación web. A la fecha de este documento están vigentes los dos siguientes, cada uno con su propia fecha límite:
- Descuento de Barcelona (10 %). Para negocios con establecimiento dentro de la ciudad de Barcelona, sobre los planes Esencial, Pro y Premium. Se aplica indicando la dirección del establecimiento al solicitar la propuesta y se descuenta del plan final. Válido para solicitudes recibidas hasta el 15 de noviembre de 2026.
- Descuento del PIN secreto (20 %). Para quien descifre el PIN en el juego publicado en la web. Requiere una cuenta de usuario, ya que el código queda asociado a ella. El PIN se genera y se valida en el servidor. El código obtenido es válido durante 30 días desde que se consigue y, en todo caso, no más allá del 31 de diciembre de 2026. Se aplica sobre el plan de creación web que elija el cliente.
Los dos descuentos no son acumulables entre sí: si concurren ambos, se aplica el más favorable para el cliente. No se aplican a los planes «Actualizar hosting» y «Actualizar sitio web», ni a renovaciones, ni a servicios de terceros repercutidos a coste. El descuento se refleja en el plan y no da derecho a devolución en metálico.
El juego del PIN es una actividad promocional de habilidad, gratuita y sin sorteo ni azar: no constituye juego ni apuesta a efectos de la Ley 13/2011, de regulación del juego. Los datos asociados a la participación (cuenta de usuario, intentos y código obtenido) se tratan conforme al artículo 13 de este documento, con la finalidad de gestionar el descuento, y se conservan mientras el código pueda utilizarse.
Rendersites puede modificar o retirar las promociones futuras en cualquier momento, sin que ello afecte a los descuentos ya obtenidos ni a los planes ya emitidos.
15 Automatizaciones, integraciones e inteligencia artificial
Este artículo se aplica cuando el encargo incluya automatizaciones, integraciones con otras herramientas del cliente o asistentes conversacionales, y se suma —sin sustituirlas— a las condiciones generales de este documento.
Qué está incluido. El diseño, la configuración y la puesta en marcha de las automatizaciones están incluidos en el plan contratado, con el alcance que recoja el plan aceptado y con el reparto por plan publicado en la web: el Plan Esencial no incluye automatizaciones; el Plan Pro incluye las de correos y formularios y las de reservas y citas; el Plan Premium las incluye todas, con la conexión entre herramientas y el asistente con inteligencia artificial. No están incluidas, salvo mención expresa en el plan, las cuotas, licencias o consumos de los servicios de terceros que una automatización necesite para funcionar —por ejemplo la API de WhatsApp Business, un sistema de gestión de clientes de pago o un proveedor de modelos de inteligencia artificial—. Esos servicios se contratan a nombre del cliente, se rigen por las condiciones del tercero y su coste se comunica al cliente antes de contratar, conforme al artículo 07.
Accesos y credenciales. Las cuentas de los servicios conectados se abren a nombre del cliente, que es su titular. Cuando Rendersites necesite acceder a ellas, lo hará con credenciales propias e identificables, únicamente para lo necesario y durante el tiempo necesario, y las devolverá o las dará de baja al terminar el encargo. Rendersites no comparte credenciales del cliente con terceros ajenos al encargo.
Protección de datos: Rendersites actúa como encargada del tratamiento. Cuando una automatización trate datos personales de clientes, usuarios, pacientes o empleados del cliente, el cliente es el responsable del tratamiento y Rendersites actúa como encargada por cuenta suya, en el sentido del artículo 4.8 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Antes de poner en marcha la automatización se firmará el contrato de encargo del artículo 28.3 del RGPD, que recogerá al menos: tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del cliente; el deber de confidencialidad de quien acceda a ellos; las medidas de seguridad del artículo 32; la autorización general para recurrir a los subencargados que la automatización necesite, con la obligación de informar de cualquier cambio y el derecho del cliente a oponerse (artículo 28.2); la asistencia al cliente para atender los derechos de los interesados y las obligaciones de los artículos 32 a 36; la comunicación al cliente de cualquier violación de la seguridad sin dilación indebida desde que Rendersites tenga conocimiento de ella (artículo 33.2); y la devolución o supresión de los datos al terminar la prestación (artículo 28.3.g). Rendersites mantiene el registro de actividades de tratamiento como encargada previsto en el artículo 30.2 del RGPD.
Corresponde al cliente disponer de una base legal para el tratamiento, informar a los interesados en los términos de los artículos 13 y 14 del RGPD y actualizar su propia política de privacidad para reflejar las herramientas que se conecten. Rendersites le facilitará la información técnica necesaria para hacerlo.
A ellos se suma el proveedor de alojamiento en cuyos servidores reside esta web y que registra los accesos técnicos. Su identidad y su país se comunican a quien lo solicite en la dirección de contacto y se reflejan en la siguiente versión de este documento si cambia el proveedor.
Transferencias internacionales. Algunas herramientas habituales en estas integraciones tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando así sea, se indicará al cliente antes de conectarlas y la transferencia se amparará en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (artículos 45 y 46 del RGPD).
Asistentes con inteligencia artificial. Cuando el encargo incluya un asistente conversacional basado en inteligencia artificial:
- El asistente se identifica como sistema de inteligencia artificial ante la persona que habla con él, de forma clara, comprensible y en el primer contacto, tal como exige el artículo 50.1 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial), cuyas obligaciones de transparencia son aplicables desde el 2 de agosto de 2026.
- El asistente ofrece siempre una vía para hablar con una persona y no adopta por sí solo decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar (artículo 22 del RGPD), salvo que se pacte otra cosa por escrito y con las garantías que ese artículo exige.
- Un asistente de atención al cliente no es un sistema de alto riesgo de los enumerados en el anexo III del Reglamento de Inteligencia Artificial. Si el cliente quisiera destinarlo a finalidades que sí lo sean —selección de personal, evaluación de solvencia, acceso a servicios esenciales—, ese uso queda fuera de este encargo y debe valorarse y evaluarse aparte.
- Quien pone el asistente en funcionamiento bajo su propia autoridad es el cliente, que tiene por tanto la condición de responsable del despliegue (artículos 3.4 y 26 del Reglamento). Rendersites le entregará las instrucciones de uso del proveedor del modelo y le informará del deber de alfabetización en materia de inteligencia artificial del artículo 4.
- Las respuestas generadas por un modelo de inteligencia artificial pueden ser incompletas o incorrectas. No constituyen asesoramiento profesional ni oferta vinculante, y así se advierte al usuario en el propio asistente. Rendersites responde de configurar el asistente con diligencia y conforme a lo pactado, pero no del contenido concreto que genere el modelo de un tercero, sin perjuicio de lo previsto en el artículo 12 de este documento.
Comunicaciones automáticas. Los mensajes automáticos de carácter transaccional —confirmar una solicitud, recordar una cita ya reservada, avisar del estado de un pedido— forman parte del servicio que el destinatario ha pedido. En cambio, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp o cualquier medio de comunicación electrónica equivalente exige el consentimiento previo del destinatario, salvo la excepción de relación contractual previa y productos o servicios similares del artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), y debe incluir siempre un medio sencillo y gratuito de oponerse. Obtener y conservar la prueba de ese consentimiento corresponde al cliente. Rendersites no configurará envíos comerciales masivos sobre listas cuya procedencia y consentimiento el cliente no pueda acreditar, y el cliente responde frente a Rendersites de las reclamaciones derivadas de los envíos que ordene.
Continuidad. Las automatizaciones dependen de servicios de terceros que pueden cambiar sus condiciones, sus precios o su funcionamiento. Rendersites no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni responde de los cambios que introduzcan esos terceros, conforme al artículo 12. Durante el periodo de post-soporte del artículo 08 se corregirán, sin coste, los fallos de configuración imputables a Rendersites; la readaptación de una automatización por un cambio del proveedor externo se valora aparte.
16 Modificaciones y ley aplicable
Estas condiciones pueden actualizarse; a cada encargo se le aplica la versión vigente en la fecha de aceptación del plan. La relación se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados del domicilio del consumidor cuando el cliente tenga esa condición. Cuando el cliente no sea consumidor, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
17 Política de cookies y almacenamiento local
Esta web no instala cookies de análisis, de publicidad, de perfilado ni de terceros. Lo único que guarda en tu navegador es almacenamiento técnico, necesario para que la web funcione, y por eso está exento de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
Qué se guarda y para qué:
- Identificador de sesión — mientras tienes la sesión iniciada. Sin él no puedes seguir conectado. Se borra al cerrar sesión.
- Preferencia de sonido — solo si tocas el control de sonido. Recuerda si lo silenciaste.
- Borrador del formulario de solicitud — vive únicamente en la pestaña que estás usando, caduca a las dos horas y se borra al enviar la solicitud o al cerrar la pestaña.
- Tu decisión sobre este aviso — para no volver a mostrártelo en cada visita.
- Tu preferencia de renovación automática de este aviso — solo si la activas en «Tu cuenta». Sirve para no volver a preguntarte cuando este aviso se actualice o cuando estrenes cuenta en este navegador. Nunca decide por ti la primera vez: el consentimiento inicial siempre se pide de forma expresa. Puedes desmarcarla cuando quieras en el mismo sitio.
El aviso que ves al entrar. Aunque nada de lo anterior exige tu permiso, se muestra un aviso la primera vez que entras, con las opciones Aceptar y Rechazar. No bloquea la web: puedes navegar, leerlo todo y hasta enviar una solicitud sin haber decidido. Ahora bien, mientras no elijas, el aviso permanece visible y vuelve a aparecer en cada visita. Si rechazas, la web sigue funcionando igual: no se desactiva nada esencial, porque no hay nada opcional que desactivar hoy. Lo que queda registrada es tu negativa, de modo que si en el futuro se añade cualquier medición o cookie no esencial, no se activará sin volver a preguntártelo. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento borrando los datos del sitio en tu navegador.
Terceros. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, lo que comunica tu dirección IP a Google, y los scripts de animación desde la red de distribución cdnjs; ninguno de los dos instala cookies en esta web. El detalle de proveedores está en el artículo 13.
18 Quejas y reclamaciones
Tienes derecho a reclamar, y a que se te conteste. Cualquier cliente o usuario puede presentar una queja o una reclamación sobre el servicio, sobre una factura, sobre un plazo o sobre el tratamiento de sus datos, sin que ello le suponga coste ni perjuicio alguno.
Cómo. Por dos vías, ambas válidas: el formulario de «Quejas y reclamaciones» de la página «Contacto y feedback» de esta web, o un correo a soporte@rendersites.com. El formulario exige tener la sesión iniciada porque una reclamación sin remitente no se puede responder; quien no tenga cuenta puede usar el correo.
Qué hacemos con ella. Queda registrada con fecha y con la cuenta que la envía, y se responde por escrito a la dirección de correo de esa cuenta en un máximo de 72 horas laborables. Ninguna queja ni reclamación se publica, ni se usa como testimonio, ni se comparte con terceros.
Vías externas. Presentar una reclamación aquí no impide ni sustituye ninguna otra: el consumidor conserva el derecho a acudir a las hojas oficiales de reclamación y a los organismos de consumo de su comunidad autónoma, a la Agencia Española de Protección de Datos si la reclamación es sobre sus datos, y a los tribunales conforme al artículo 16.
19 Comunicaciones que recibes por tener cuenta
Hay dos tipos de correo y no se mezclan. Los comerciales —promociones, descuentos y novedades— solo se envían a quien los activa expresamente en «Tu cuenta», conforme al artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), y se pueden desactivar en el mismo sitio en cualquier momento, sin dar explicaciones. Si no los has activado, no los recibirás nunca.
Los avisos de servicio, en cambio, sí llegan a todas las cuentas, tengas o no activadas las promociones, porque no son publicidad: son información necesaria sobre la relación que mantienes con Rendersites. Al crear tu cuenta aceptas recibirlos. Se envían únicamente en estos casos:
- Cambios en este documento —condiciones de servicio, política de privacidad o política de cookies— que te afecten, con antelación suficiente para que puedas decidir si sigues o no.
- Cambios en los precios o en el alcance de los servicios que tengas contratados.
- Incidencias de seguridad que afecten a tus datos, incluida la notificación del artículo 34 del RGPD cuando proceda.
- Interrupciones graves, cierre o traspaso del servicio, y qué ocurre entonces con tu web y con tus datos.
- Asuntos de tu propia cuenta o de tu encargo: confirmaciones, recuperación de contraseña, estado de una solicitud, facturación.
Qué no vas a recibir por esta vía. Ninguna oferta, ningún recordatorio comercial y ninguna comunicación de terceros. Tu dirección no se cede ni se vende a nadie y no se usa para publicidad de otras empresas. Todos los avisos se envían desde Rendersites y quedan registrados con su fecha y su contenido, de modo que siempre se puede comprobar qué se comunicó y cuándo.
Si no quieres recibir nada más. Los avisos de servicio son inseparables de tener cuenta: la forma de dejar de recibirlos es dar de baja la cuenta, escribiendo a soporte@rendersites.com. Si tienes un encargo en curso, las comunicaciones imprescindibles para ejecutarlo y para cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales seguirán haciéndose por el medio que hayas indicado.
